En BEYOURS queremos que disfrutes tus productos desde el primer día. Por eso revisamos cada pedido antes del despacho para que llegue sellado y en perfectas condiciones.

No realizamos cambios ni devoluciones

Por tratarse de productos de cuidado personal y cosmética, y por razones de higiene y seguridad, no realizamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento, cambio de opinión, preferencia personal, tipo de piel o reacciones individuales al producto.

De acuerdo con el artículo 3 bis, letra b) de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, BEYOURS excluye expresamente el derecho de retracto en las compras realizadas en este sitio web.

Te recomendamos leer con atención la descripción, los ingredientes y el modo de uso de cada producto antes de comprar. Si tienes dudas sobre qué producto es mejor para ti, escríbenos antes de comprar y con gusto te ayudamos.

Productos dañados, defectuosos o equivocados

Si tu producto llega dañado, con fallas o es distinto al que compraste, lo solucionamos. Puedes elegir entre el cambio del producto o la devolución de tu dinero, conforme a la garantía legal vigente en Chile.

Para hacerlo efectivo:

1. Escríbenos a contacto@beyours.cl idealmente dentro de los 5 días siguientes a la recepción del pedido.
2. Indica tu número de pedido y una breve descripción del problema.
3. Adjunta fotos o un video del producto, del empaque y de la caja de envío.

Revisaremos tu caso y te responderemos a la brevedad. No envíes productos de vuelta sin antes coordinarlo con nosotros.

Condiciones

• No se aceptan reclamos por productos que hayan sido abiertos o usados, salvo que presenten una falla de fabricación.
• No se consideran dañados los productos con variaciones menores de empaque o diseño hechas por la marca.
• Si se aprueba un reembolso, se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo de acreditación depende de tu banco o medio de pago.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo solo si aún no ha sido despachado. Para hacerlo, escríbenos a contacto@beyours.cl lo antes posible. Una vez despachado, el pedido ya no se puede cancelar.

Nada de lo indicado en esta política limita los derechos irrenunciables que te otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.